|
Utfordring:
Vår kunde er et norsk selskap med mer enn 7000 ansatte fordelt på 300 kontorer i 100 land.
Kunden skulle innføre et nytt CRM
system globalt, og ønsket i forkant å gi ansatte en introduksjon til
systemet som var faglig, men vel så mye gav de ansatte informasjon om
hvordan systemet ville forbedre den enkeltes hverdag på tvers av
funksjoner og ansvarsområder. Kunden
hadde allerede utviklet et kurs som de ikke var tilfreds med, og
kontaktet Braincraft for å få utviklet et kurs som oppfylte deres krav
innenfor en stram tidsfrist.
Leveranse:
I løpet av to måneder utviklet vi
et avansert engelskspråklig e-læringskurs med et omfattende
referansebibliotek. E-læringskurset er bygget opp rundt caser som
forklarer de ulike funksjonene i det nye systemet og samtidig gir de
ansatte en følelse med hvordan systemet kan påvirke deres hverdag i
positiv retning.
Braincraft har levert elæringskurset på læringsplattformen FlexTraining (LMS) og drifter denne for kunden.
Gevinst:
Flere
tusen ansatte kunne kurses parallelt. Tilbakemeldinger fra brukerne
etter gjennomført kurs viste at de hadde en meget positiv holdning til
det nye systemet og tok til seg den detaljerte klasseromsopplæringen på
en enkel måte.
Kundeuttalelse:
E-læring
hjalp oss til å få ut opplæring om vårt nye omfattende CRM til ansatte
i hele verden. Kurset hadde relativt små kostnader, men har gitt oss
store gevinster. E-læringskurset vårt var laget på rekordtid, men med
gode resultater.
|
Innføring av nytt CRM system